Kullanıcı Sözleşmesi

1. Genel Hükümler

Bu kullanım şartları, Viracup web sitesi ve hizmetlerinin kullanımını düzenler. Sitemizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hizmet Kapsamı

• Çevre dostu karton bardak üretimi ve satışı
• Özel tasarım ve baskı hizmetleri
• Toptan satış ve kurumsal çözümler
• Minimum sipariş miktarı 3.000 adettir
• Müşteri danışmanlığı ve teknik destek

3. Sipariş ve Ödeme

• Siparişler WhatsApp, telefon veya e-posta yoluyla alınır
• Fiyat teklifleri proje bazında belirlenir
• Ödeme seçenekleri: Kredi kartı, EFT/Havale, Kapıda ödeme
• Sipariş onayı sonrası iptal edilemez
• Teslimat süresi sipariş miktarına göre değişir

4. Kalite ve Garanti

• Tüm ürünlerimiz %100 geri dönüştürülebilir malzemelerden üretilir
• ISO 9001 kalite standartlarına uygun üretim
• Sızdırmazlık ve dayanıklılık garantisi
• Hatalı üretim durumunda ücretsiz değişim

5. Sorumluluk Sınırlamaları

Viracup, hizmet kesintileri, gecikme veya üçüncü taraf kaynaklı sorunlardan sorumlu değildir. Doğal afet ve mücbir sebep halleri kapsamındaki gecikmeler garanti kapsamı dışındadır.

1. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel bilgileri topluyoruz:

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri
• Şirket bilgileri ve vergi numarası
• Sipariş geçmişi ve tercihler
• Web sitesi kullanım istatistikleri
• Ödeme bilgileri (güvenli sunucularda şifrelenir)

2. Bilgi Kullanım Amaçları

• Sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetleri ve teknik destek
• Ürün ve hizmet bilgilendirmeleri
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İstatistiksel analiz ve hizmet iyileştirme

3. Bilgi Güvenliği

Kişisel verileriniz:

• SSL sertifikası ile şifrelenir
• Güvenli sunucularda saklanır
• Sadece yetkili personel erişebilir
• Düzenli güvenlik denetimleri yapılır
• Üçüncü taraflarla paylaşılmaz

4. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanır. Bu çerezler site performansını artırır ve tercihlerinizi hatırlar. Çerez kullanımını tarayıcınızdan kontrol edebilirsiniz.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerinizin veri sorumlusu Viracup'tır.

2. Kişisel Veri Türleri

Aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:

• Kimlik Verileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
• İletişim Verileri: Telefon, e-posta, adres
• Müşteri İşlem Verileri: Sipariş geçmişi, ödeme bilgileri
• Dijital İz Verileri: IP adresi, çerez bilgileri
• Finansal Veriler: Banka hesap bilgileri, fatura bilgileri

3. İşleme Amaçları

• Satış sözleşmelerinin kurulması ve ifası
• Müşteri memnuniyeti aktivitelerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İş süreçlerinin yürütülmesi
• Finans ve muhasebe işlerinin takibi

4. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde saklanır. Genel olarak:

• Müşteri verileri: Sözleşme süresi + 10 yıl
• Finansal kayıtlar: 10 yıl
• İletişim kayıtları: 3 yıl
• Web sitesi logları: 1 yıl

5. KVKK Hakları

KVKK md. 11 uyarınca aşağıdaki haklarınız bulunmaktadır:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde/dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme
• Eksik/yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Yasal koşullar çerçevesinde silme/yok etme isteme
• Düzeltme/silme işlemlerinin 3. kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhte karar çıkmasına itiraz etme
• Hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme